2025年3月14日，“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，美特好超市圍繞“共筑滿意消費”主題，在凱旋街店舉辦“晉心守護(hù)權(quán)益，共筑滿意消費——走進(jìn)3·15，優(yōu)化消費環(huán)境市場監(jiān)管在行動”主題活動。本次活動由美特好與太原市杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督管理局、太原市杏花嶺區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合開展，并聯(lián)動汾酒集團(tuán)打假辦、鹽業(yè)公司等多家知名企業(yè)，通過知識科普、互動體驗、服務(wù)展示等形式，為消費者打造了一場“零距離”的權(quán)益守護(hù)盛宴。

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真假鑒別“現(xiàn)場課堂”

消費者直呼“漲知識”

活動現(xiàn)場，汾酒集團(tuán)打假辦工作人員通過實物對比、防偽標(biāo)識解析，向消費者傳授白酒真?zhèn)舞b別技巧；鹽業(yè)公司代表則針對食鹽包裝、碘含量標(biāo)識等細(xì)節(jié)進(jìn)行科普，幫助市民避開日常消費“陷阱”。許多消費者踴躍參與互動：“以前買酒只看價格，今天才知道還有這么多的防偽細(xì)節(jié)，漲姿勢了！”  

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美特好七大反饋渠道亮相

打造“零距離”服務(wù)矩陣

為暢通消費者溝通渠道，美特好超市現(xiàn)場集中展示“七大服務(wù)反饋渠道”，包括：  

1.APP、小程序在線答疑  

2.自媒體（抖音、公眾號、官網(wǎng)、微博）留言答疑； 

3.通過微信、支付寶、云閃付等支付界面進(jìn)行建議反饋； 

4.公域（美團(tuán)、餓了么、京東到家）平臺客服答疑反饋； 

5.用戶通過APP、小程序評價系統(tǒng)對門店線上業(yè)務(wù)開展星級評價； 

6.入駐智慧315消協(xié)平臺為顧客解惑； 

7.美特好官方反饋熱線：4008129888。 

無論是商品質(zhì)量、價格問題，還是服務(wù)建議，消費者均可通過最便捷的渠道找到我們。

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承諾與行動 天天都是3·15

美特好助力“滿意消費在山西”

美特好的食品安全管理體系不僅體現(xiàn)在檢測環(huán)節(jié)，更貫穿于供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)。公司建立了完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，從商品選品、農(nóng)產(chǎn)品基地選擇、供應(yīng)商選擇、自加工商品管理、商品運輸防護(hù)、商品售賣過程管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的有效管控，保障商品質(zhì)量安全全方位審核。同時，美特好通過信息化手段實現(xiàn)了產(chǎn)品追溯體系的全面覆蓋，真正做到“來源可查、去向可追”。

美特好在消費滿意方面進(jìn)行了諸多努力，率先開展的15天無理由退換貨，上門退換貨等服務(wù)及美特好農(nóng)殘追溯體系建設(shè)等都得到相關(guān)部門高度認(rèn)可，提升了消費者消費信心。未來，美特好將持續(xù)深化與監(jiān)管部門、品牌方的合作，將消費者權(quán)益保護(hù)融入日常經(jīng)營，為山西省消費環(huán)境提質(zhì)升級貢獻(xiàn)力量，讓每一天都是“3·15”。